Política de Devoluções

Queremos que esteja completamente satisfeito com os produtos da Destilaria Pérola do Alentejo. No entanto, compreendemos que podem ocorrer situações em que é necessário devolver um produto. Abaixo, encontra todas as informações sobre a nossa política de devolução.

1. Devolução de Produtos

  • Devido à natureza dos nossos produtos (bebidas alcoólicas), não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou consumidos.

  • Caso o produto esteja defeituoso ou danificado no momento da entrega, oferecemos a possibilidade de troca ou reembolso, desde que seja feita uma reclamação no prazo de 14 dias após a entrega.

  • O produto deve ser devolvido na sua embalagem original, acompanhado da fatura e sem sinais de uso.

2. Procedimento de Devolução

  • Para solicitar uma devolução, entre em contacto connosco através do email geral@destilariapa.pt informando o número da encomenda, a descrição do problema e, se possível, incluindo fotografias do produto danificado.

  • Iremos fornecer-lhe todas as instruções necessárias para proceder à devolução. Os custos associados ao envio da devolução serão suportados por nós, caso o motivo seja defeito ou erro nosso.

3. Reembolsos

  • Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos uma notificação por email para informar se o reembolso foi aprovado.

  • Caso seja aprovado, o reembolso será processado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo de 7 a 14 dias úteis.

4. Exceções

  • Não aceitamos devoluções de produtos comprados em promoção, a menos que apresentem defeitos ou danos.

Para quaisquer questões relacionadas com a nossa Política de Envio ou Política de Devoluções, não hesite em contactar-nos:

  • Email: geral@destilariapa.pt

  • Telefone: 926 939 864

  • Morada: Zona Industrial da Adua, Box 1, 7050-001 Montemor-O-Novo

Esperamos que esta informação seja útil e que ofereça uma experiência satisfatória aos nossos clientes. Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência com a Destilaria Pérola do Alentejo seja a melhor possível.